În febra inflației, clienții au o predispoziție mărită de a migra spontan către oferta cool a momentului. Riscul de destabilizare a businessului este cel mai ridicat în sectorul în care operează cele mai multe branduri puternice, aflate în competiția permanentă pentru câștigarea bugetelor de cheltuieli zilnice ale clienților. Natural, loializarea a urcat pe locul 1 pe ordinea de zi a profesioniștilor din industria bunurilor de larg consum.

Pare déjà vu? Nu e doar o senzaţie, este real. De patru ani şi mai bine, loializarea clienţilor este prioritatea de top pentru brandurile din FMCG şi Food Retail. Provocarea cronică vine în forme din ce în ce mai acute: cu cât soluţiile găsite de unii jucători sunt mai bune, cu atât creşte mobilizarea celorlalţi, iar răspunsurile lor performante devin imbold pentru un nou salt calitativ. E ca într-un joc video în care adversarii învaţă din priceperea ta şi devin mai puternici: cu cât avansezi la un nivel superior, cu atât provocările devin mai mari şi mai grele. Nu există „extra life”, iar riscul de „game over” e real.

La nivelul 2026, loialitatea este, firesc, misiunea cea mai complexă de până acum. Poate e nevoie de un arsenal mai bogat pentru a rezolva nivelul? Sau de o schimbare de abordare? Ori de viteză de reacţie mai mare? Sau de precizie sporită? De ce nu de o combinaţie a unora dintre acestea? Viitorul nefiind scris încă, rezolvările posibile sunt multiple, iar acestea constituie preocuparea noastră ca organizatori ai ediţiei #15 a Trade Marketing Congress „Loialitate, nivelul 2026” – miercuri, 18 februarie 2026.

Soluţiile nu sunt gata configurate şi disponibile undeva anume. Însă la Trade Marketing Congress poţi afla inspiraţie, informaţii, opţiuni posibile, experienţa altora – lucruri utile în identificarea variantelor posibile de îndeplinire a misiunii şi în stabilirea celei optime. Iată ce variantă de lucru oferim:

Trade Marketing Congress, ediția a 15-a: Loialitate, nivelul 2026

9:00. Primirea participanţilor. Cafeaua de dimineaţă

9:30. Deschiderea conferinţei

9:40. Sesiunea 1 – Bazele informaţionale

9:40 – Prezentare MĂDĂLIN VLADU, Senior Director, Brand & Sustainability Lead, Kantar România - De la oferte „cool” la branduri „hot”
10:00 – Prezentare TRAIAN NĂSTASE, Managing Partner, iSense Solutions - Emoțiile înaintea loialității? Noua atitudine a consumatorului în 2026
10:20 – Prezentare ANDREI GEORGESCU, Co-Fondator, White Image - De ce loialitatea nu se mai întâmplă de la sine. Ce ne arată datele reale din România

Discutăm despre:
• Ce ne spun datele de piaţă despre dinamica ataşamentului faţă de brand?
• Şi ce ne spun despre dinamica vânzărilor în promoţii temporare de preţ?
• Soluţii de măsurare a loialităţii faţă de brandurile din FMCG şi Food Retail.
• Cum interpretăm indicii de loialitate?

11:10. Pauză de cafea. Business networking

11:40. Sesiunea 2 – Atelier de configurat soluţii posibile

11:15 – Dialog 1:1 cu GABRIELA LUCA, Consumer & Market Insights Manager, Carrefour România
11:35 – Prezentare GABRIEL PETCU, Channel Manager of Traditional Trade, Ursus Breweries
11:55 – Dialog 1:1 cu ELENA-VALENTINA FILIP, Owner, EF Words Group, PR Sezamo
12:15 – Prezentare NICOLETA SCARLAT, Director Marketing și Vânzări, Eisberg
12:35 – Dialog 1:1 cu ȘTEFAN MORTICI, CFO, Freshful by eMAG
12:55 – Prezentare LAURA IANE, Executive Creative Director, pastel / CO-Active Trained Coach - "De la atenție la memorie: drumul spre loialitate"
13:15 – Prezentare ALINA ROXANA GOLOPENȚA, Director de Marketing, Kaufland România și Republica Moldova

Discutăm despre:
• Unde localizăm sediul fidelităţii?
• Atracţie şi retenţie. Cum păstrezi ce ai câştigat? Ce învăţăminte se desprind din experienţele anterioare?
• Diferite strategii de loializare. Soluţii inspiraţionale
• Tactici verificate şi abordări neconvenţionale


13:45. Scurte concluzii. Închiderea conferinței. Masa de prânz.