În febra inflației, clienții au o predispoziție mărită de a migra spontan către oferta cool a momentului. Riscul de destabilizare a businessului este cel mai ridicat în sectorul în care operează cele mai multe branduri puternice, aflate în competiția permanentă pentru câștigarea bugetelor de cheltuieli zilnice ale clienților. Natural, loializarea a urcat pe locul 1 pe ordinea de zi a profesioniștilor din industria bunurilor de larg consum.

Toate brandurile – de produs şi de retail – investesc tot mai multe resurse de inteligență, experiență, profesionalism şi, desigur, resurse financiare în iniţiativele pentru loializarea clienţilor. Reuşita în această competiţie cere, însă, ceva mai aparte: magnetism.

Este nevoie de magnetism pentru a-ţi păstra clienţii aproape atunci când toţi competitorii fac eforturi intense de a-i atrage.

Cum să induci magnetism brandului nu înveţi undeva anume, dar poţi descoperi. De unde te poţi inspira în acest sens, ce trebuie să afli, ce e bine să faci şi ce e bine să eviţi să faci – iată câteva dintre întrebările la care îşi vor putea răspunde participanții la ediţia 2023 a Congresului de Trade Marketing. La baza tuturor răspunsurilor la întrebările de mai sus se află discuţiile aprofundate pe tema loializării.

Trade Marketing Congress, ediția a XII-a: MAGNETISM DE BRAND

8:30. Primirea participanţilor. Cafeaua de dimineaţă

9:00. Deschiderea conferinţei – sala Sunrise

9:05. Cuvânt de bun venit Cristian Bădescu – Piaţa

9:10. Sesiunea 1 – Fundamentele loialităţii
Vorbim despre:
• Cât de mult suntem înclinaţi spre loialitate, către ce anume şi de ce?
• Ce observăm dacă măsurăm loialitatea shopperilor şi consumatorilor în diverse categorii de produse şi diverse canale de retail?
• Ce anume ne atrage la brandurile preferate?

9:10. Prezentare Adina Iancu şi Ioana Daviţoiu – ISRA Center Marketing Research
9:30. Prezentare Antonia Kritikou şi Bogdana Gheorghe – RetailZoom

9:50. Pauză de cafea. Business networking

10:10. Sesiunea 2 – Soluţii de magnetizare
Vorbim despre:
• Loialitatea se cumpără sau se câştigă? Şi dacă da, atunci cu ce şi cum?
• Pe ce anume se bazează loialitatea clienţilor?
• Diferite strategii de loializare. Soluţii inspiraţionale
• Rolul imaginii şi al comunicării în inducerea magnetismului de brand

10:15. Dialoguri 1:1 cu Alexandra Rusu – Tchibo Brands
10:35. Prezentare Ioana Şapera – Ursus Breweries
10:55. Dialoguri 1:1 cu Bogdan Lupu – Carrefour România
11:15. Dialoguri 1:1 cu Oana Stîncel – Macromex
11:35. Prezentare Dana Dobrescu – Mondelez
11:55. Dialoguri 1:1 cu Noemi Varga – dm drogerie markt
12:15. Prezentare Dana Nae Popa şi Laura Iane – Pastel

12:35 Pauză de cafea. Business networking

12:50 Sesiunea 3 – Utile: apps & tools
Vorbim despre:
• Ce noi instrumente şi aplicaţii există pentru evaluarea şi creşterea loialităţii clienţilor?
• Ce soluţii oferă tehnologia digitală pentru eficientizarea proceselor care conduc către creşterea loialităţii clienţilor?
• Aplicaţii şi soluţii care contribuie la magnetismul brandurilor.

12:50. Prezentare Antonia Kritikou – RetailZoom Cyprus
13:10. Prezentare Marius Iurian – Transart
13:30. Prezentare Ionuţ Vlad – Tokinomo

13:50. Scurte concluzii. Încheierea conferinţei
14:00. Masa de prânz – Pentagon RoofTop